Assistente Administrativo - Centro de Atendimento ao Migrante

Se você atuou ou atua como Assistente Administrativo, é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, é movido pelo trabalho em time, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

O Assistente Administrativo é responsável por Acolher os migrantes e refugiados que buscam o apoio do CAM, de forma acolhedora, direcionando suas necessidades, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Realizar a recepção dos migrantes e refugiados com empatia, buscando entender sua necessidade e atuar de forma proativa para apoiá-lo, oferecendo um ambiente seguro e acolhedor;
• Fornecer informações claras sobre as etapas do atendimento, prazos e procedimentos;
• Utilizar tradutores ou ferramentas de tradução, quando necessário;
• Apoiar na organização das doações, recebendo e catalogando os recebidos;
• Realizar as entregas das doações, de acordo com as orientações;
• Realizar o atendimento telefônico e direcionar quando necessário;
• Realizar o envio de e-mails, contato com órgão competentes para apoiar no serviço, para apoiar na soluções dos casos;
• Participar das ações externas, apoiando na organização.
• Marcar entrevistas, reuniões ou consultas médicas, conforme necessário;
• Manter um calendário atualizado e eficiente, evitando conflitos ou superlotações;
• Registrar dados pessoais e histórico de migração, utilizando as ferramentas do office (word, excel...);
• Fornecer e coletar os documentos necessários;
• Encaminhar os refugiados e migrantes para os serviços e recursos relevantes;
• Ajudar na obtenção de acomodações temporárias, se necessário;
• Manter os migrantes e refugiados informados sobre o status de seus casos;
• Responder perguntas e preocupações com clareza e paciência;
• Cooperar com outras equipes ou organizações para garantir uma comunicação fluida;
• Realizar pesquisas periódicas com os migrantes e refugiados sobre a qualidade do atendimento;
• Avaliar o número de casos tratados, tempos de resposta, entre outros indicadores;
• Participar de sessões regulares de feedback com a equipe e supervisão.

• Desejável estar cursando superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de projetos...
• Desejável saber comunicar-se em inglês e ter conhecimento de outros idiomas (espanhol, francês...)
• Ter cursado ou estar cursando especialização em Comunicação, Relações internacionais ou áreas afins, será um diferencial.
• Conhecimento dos procedimentos administrativos;
• Habilidade em sistemas de informação e ferramentas digitais;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e agendamentos;
• Conhecimento sobre legislação de refugiados e migração será um diferencial.

Horário: Das 13h às 17h de segunda a sexta-feira.

A AESC mantém o Centro de Atendimento ao Migrante (CAM) com a missão de acolher, proteger, promover e integrar imigrantes, refugiados, apátridas e vítimas de tráfico de pessoas. Fundado em 4 de junho 1984, o CAM é uma Organização da Sociedade Civil é um serviço de Responsabilidade Social da AESC.

Traz em seu trabalho o carisma legado pelo fundador da Congregação, João Batista Scalabrini, com a missão e a tradição no serviço evangélico e missionário aos migrantes. Além disso, dá atenção a uma das grandes causas do século 21: a mobilidade humana forçada, seja por conflitos, perseguições, impactos ambientais ou desigualdade socioeconômica.

Localizado em Caxias do Sul (RS), tornou-se referência nacional em atendimento aos migrantes, a partir da atuação inicialmente focalizada nos 57 municípios da circunscrição da Polícia Federal da região da Serra Gaúcha. Diariamente mobiliza esforços pelo respeito à cidadania, ao bem-estar e à defesa e garantia de direitos.

A Instituição executa ações especializadas voltadas à promoção e ao acesso às políticas públicas e regularização migratória, com atendimento jurídico gratuito e assessoria a instituições e órgãos públicos e privados. Também exerce papel de formador de novos agentes públicos, privados ou voluntários para ampliar a rede de atenção à causa migratória no Brasil, por meio de cursos e eventos.